Les commerces locaux, autrefois au cœur de l’activité commerciale et sociale des centres-villes, doivent aujourd’hui faire face à des défis majeurs. Entre l’essor du commerce en ligne et les changements des habitudes de consommation, les commerces locaux peinent à attirer et retenir les clients.
Pour inverser cette tendance et redonner vie aux centres-villes, l’intégration des technologies numériques dans les vitrines des magasins se présente comme une des solutions les plus efficaces.
Et si vous saupoudrez le tout d’un peu de visibilité et de réseautage, attendez-vous à voir votre commerce et votre centre-ville devenir des incontournables !
Les habitudes de consommation : une notion en constante évolution
Impliquez vos consommateurs
Les habitudes de consommation ont radicalement changé au cours des dernières décennies. Les consommateurs recherchent désormais des expériences d’achat rapides, pratiques et personnalisées.
L’avènement des smartphones et des applications mobiles a révolutionné la manière dont nous accédons aux produits et services. Les consommateurs comparent les prix, les produits ou services en un seul coup d’oeil !
L’heure est à l’UGC (”Contenu généré par les utilisateurs” en français) et à l’autonomisation des acheteurs. Ils sont en quête de rapidité d’accès, tant aux produits qu’aux informations.
Aujourd’hui, les consommateurs savent ce qu’ils veulent, et le veulent rapidement.
Mais pour certains, il est important de visualiser, d’essayer et de toucher les produits. Et malgré plus de 20 ans de constructions frénétiques de zones commerciales périphériques, il est encore temps pour les centre-villes de prendre le virage du numérique et de faire revivre leur rue !
Alors pour rester attractifs et compétitifs, les commerces locaux doivent s’adapter à ces nouvelles attentes et trouver un compromis entre tradition et innovation.
Montrez à vos prospects que vous voguez sur la même vague !
Impliquez vos consommateurs
Les consommateurs savent ce qu’ils veulent, et ceci très précisément. Alors qui dit besoins de plus en plus spécifiques, dit expérience d’achat de plus en plus personnalisée !
Il s’agit d’aller au-delà de simplement proposer des produits adaptés à la demande des prospects. Car si ces derniers ne passent pas la porte de votre commerce, ils n’auront pas l’occasion de découvrir vos offres! C’est ici qu’il faut penser à créer une communication sur mesure, et ceci bien au-delà de vos murs.
L’expérience client doit commencer dès que le regard est posé sur votre devanture. Une communication personnalisée, c’est une interaction directe (un peu comme si on tapotait sur l’épaule de vos prospects).
Et lorsque nous parlons d’une communication sur mesure, nous n’évoquons pas uniquement le message mais aussi son support et l’endroit d’où vous souhaitez la diffuser.
Finalement, l’objectif est que chaque passant ait l’impression que votre message a été fait pour lui. Néanmoins, garder à l’esprit que ce que vous diffusez doit coller avec votre image de marque, et même, avec le lieu dans lequel vous êtes implanté.
L’objectif est qu’avec votre communication, vous créiez une harmonie entre votre support, vos prospects, votre enseigne mais aussi la rue dans laquelle vous êtes implanté.
La digitalisation des vitrines : un levier de transformation pour les commerces de proximité
Digitalisation des vitrines ? Quèsaco ?
La digitalisation des vitrines consiste à utiliser des technologies numériques pour enrichir l’expérience des clients et moderniser l’image des commerces locaux. Cela inclut des écrans, des totems d’affichages dynamiques, des solutions de réalité augmentée, et bien plus encore. Ces outils permettent non seulement d’attirer l’attention des passants, mais aussi de proposer des expériences personnalisées et engageantes.
Mais nous ne vous laisserons pas chercher durant des heures l’outil digital le plus adapté à votre commerce car, nous le connaissons déjà !
Ou plutôt nous LES connaissons. En effet, avec 13 ans d’expérience, notre équipe a appris à offrir les produits les plus adaptés aux différents secteurs. En ce sens, le chevalet numérique et l’écran vitrine sont les technologies faites pour les commerces de centre-ville.
Mais avant de vous le prouver, il est important de comprendre pourquoi le numérique est aujourd’hui primordial dans une stratégie de communication de proximité.
Interactivité avec les passants et engagement des clients
Créez des événements et des expériences en magasin
Pour attirer et fidéliser les clients, rien ne vaut une expérience inoubliable en magasin !
Ces événements peuvent être thématiques, en fonction des saisons ou des fêtes, ou basés sur des partenariats avec d’autres marques locales ou des influenceurs. Par exemple, un atelier de dégustation pour une épicerie fine, une démonstration de maquillage pour une boutique de cosmétiques, ou encore un cours de bricolage pour un magasin de décoration.
Créer des événements en magasin, c’est offrir plus qu’un produit : c’est offrir une expérience.
Non seulement ces événements permettent d’attirer de nouveaux clients, mais ils encouragent également les achats impulsifs et augmentent le temps passé en magasin. Assurez-vous de promouvoir vos événements via vos réseaux sociaux, newsletters et affichages en magasin pour maximiser la participation.
En fin de compte, la clé est de transformer votre magasin en un lieu vivant, où les clients ne viennent pas seulement pour acheter, mais aussi pour vivre une expérience unique et enrichissante.
Alors voilà l’idée : vous êtes gérant d’un café situé dans la rue passante de votre ville et vous souhaitez créer une réelle interaction avec vos prospects ? Choisissez un écran vitrine et proposez à vos clients de diffuser leurs photos les plus chaleureuses avec vos boissons. En famille, entre amis ou seul, ce sont eux qui alimentent votre communication pour créer un engagement et une interaction directe.
L’effet sera double : vous fidélisez vos clients et interpellez les passants qui souhaiteront également partager un moment passé dans votre café. Ajoutez à ceci une promotion pour chaque photo diffusée, et vous avez le cocktail parfait pour fidéliser vos clients. C’est ça le pouvoir de l’UGC !
Une fois le regard attiré, il faut le maintenir. Pour cela, la personnalisation joue un rôle fondamental puisqu’elle crée une interaction avec le consommateur qui se sent alors engagé.
Ainsi, habiller vos commerces de supports digitaux permet de créer une relation plus profonde avec la marque. Et c’est ce que le client recherche ! Il s’agit de toucher les passants, émotionnellement, ou en proposant un contenu percutant qui happe l’attention.
Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent des interactions plus profondes avec les marques. Les entreprises peuvent tirer parti des médias sociaux, des vidéos et des événements en magasin pour engager les clients et créer des expériences qui restent gravées en mémoire.
Capitalisez sur les avis et témoignages clients
Les avis et témoignages clients sont devenus une composante essentielle de la stratégie de communication des entreprises. En effet, dans un monde où les consommateurs sont de plus en plus méfiants à l’égard des messages publicitaires traditionnels, les recommandations de pairs ont un impact considérable.
Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience positive sur les réseaux sociaux, les plateformes d’avis en ligne, et même sur votre site web. Cela peut non seulement renforcer la crédibilité de votre marque, mais aussi attirer de nouveaux clients en leur fournissant des preuves tangibles de la qualité de vos produits ou services.
Ne sous-estimez pas le pouvoir des témoignages vidéo. Ils ajoutent une dimension humaine et émotionnelle qui peut être extrêmement persuasive.
Et pour capitaliser sur ces avis, utiliser nos supports d’affichage dynamique tel que le chevalet numérique pour les diffuser sur votre devanture.
Si vous êtes un restaurant, profitez des heures de creux pour mettre en valeur ses témoignages et convaincre les passants de vous choisir à l’heure du dîner.
Impact des outils digitaux sur votre centre-ville
L’utilisation des outils digitaux dans les vitrines transforme radicalement la manière dont les commerces locaux attirent et retiennent l’attention des passants. Les supports d’affichage dynamique permettent de capter instantanément le regard des consommateurs grâce à des contenus visuels.
Augmentation de la fréquentation et dynamisation des espaces commerciaux
L’intégration des technologies numériques dans les vitrines contribue significativement à augmenter la fréquentation des espaces commerciaux. En rendant les devantures plus engageantes, les commerces locaux attirent un flux constant de visiteurs curieux de découvrir les nouveautés affichées.
Cette augmentation dynamise également les zones commerçantes environnantes. Les passants, attirés par les vitrines numériques, sont plus enclins à explorer d’autres commerces à proximité, créant un effet boule de neige bénéfique pour l’ensemble du centre-ville.
Les vitrines numériques véhiculent une image moderne. Elles positionnent les commerces locaux à la pointe de la technologie, ce qui attire une clientèle plus large, notamment les jeunes générations sensibles aux innovations technologiques.
Cette modernisation des vitrines contribue non seulement à augmenter la fréquentation, mais aussi à revitaliser les centres-villes, en stimulant l’économie locale et en créant des espaces commerciaux vivants et dynamiques.
Soutien à l'économie locale
Les vitrines digitales jouent un rôle crucial dans le soutien à l’économie locale. En améliorant l’attrait des commerces de proximité, elles encouragent les habitants à acheter local plutôt que de se tourner vers les grandes surfaces ou les plateformes en ligne.
De plus, ces technologies permettent aux petits commerces de rivaliser avec les grands détaillants en offrant des expériences d’achat innovantes et personnalisées.
En favorisant une consommation locale, les vitrines digitales contribuent à la création d’emplois, à la croissance des entreprises locales, et au maintien de la vitalité économique des centre-villes.
Et c’est dans cette optique que nous avons décidé de nous associer à la FNCV. Plus communément appelée Les Vitrines de France®, elle est la première association de France à rassembler tous les acteurs de la ville et des territoires en leur proposant un réseau, une expertise, une boite à outils et des événements fédérateurs !
Leurs objectifs sont nombreux :
- Fédérer le commerce des centres-villes et renforcer le niveau d’attractivité
- Repositionner le commerce de centre-ville pour qu’il soit l’interlocuteur reconnu et incontournable des décisionnaires politiques locaux
- Rassembler les partenaires économiques locaux pour améliorer le niveau de qualité
- Mettre en place des outils de gestion de la ville
- Créer des organismes de concertation (comité de pilotage)
- Stimuler les réflexions de fond sur les thèmes majeurs de votre ville
- Etre à l’initiative d’actions communes de grande envergure
- Mettre à votre disposition des prestations adaptées à vos exigences
- Encourager la mise en relation et le dialogue entre les adhérents
- Centraliser l’information et profiter d’une large palette d’expériences
La digitalisation des vitrines va bien au-delà d’une simple tendance : c’est une révolution essentielle pour les centres-villes. En combinant innovation et tradition, elle transforme les espaces commerciaux en destinations attrayantes et dynamiques.
Les vitrines numériques captivent les passants, augmentent la fréquentation, et créent un effet boule de neige bénéfique pour tous les commerces environnants. Cette modernisation permet aux centres-villes de rivaliser avec les grandes surfaces et les plateformes en ligne, tout en soutenant l’économie locale et en renforçant les liens avec la communauté.
En fin de compte, la digitalisation des vitrines redonne vie aux centres-villes, les rendant plus vivants, plus engageants et plus prospères.
